Preguntas Frecuentes

En línea únicamente se vende billetes enteros (conformado por 10 cachitos).

Paso 1: Escoge el Sorteo que deseas jugar en Tienda o en página de Inicio:

Escoge los billetes
Paso 2: Presiona el botón “Agregar al Carrito”, inmediatamente escoges los números a jugar: al presionar “Agregar al carrito” debes completar el formulario y crear tu cuenta, continua el proceso hasta finalizar.

Escoge los billetes
Paso 3: Su cuenta ha sido creada y ahora puede jugar lotería en línea.
  • 1. Verifica tu número en la lista de sorteos
  • 2. Presentar Billete Premiado en oficinas centrales en 3 avenida 8-65 zona 1.
  • NOTA: Si, jugaste en línea debes solicitar tu billete premiado al departamento de Telemarketing de Lotería Santa Lucía.
  • 3. Presentar documento de identificación - DPI (Original y Fotocopia)
  • 4. No se puede pagar el premio a menores de edad. Si eres menor de edad puedes llegar a cobrar tu premio acompañado de un adulto.
  • 5. Presentar Número de Identificación Tributaria (NIT) para poder emitir la constancia de retención del Impuesto Sobre la Renta.
  • 6. Todos los Sorteos tienen una vigencia de seis meses a partir de la fecha de realización del sorteo.

  • 1. Verifica tu número de billete en la Lista de Sorteos.
  • 2. Si jugaste en línea pueden ingresar a Tienda y realizar todos los pasos para la compra y registrar el billete a canjear durante el proceso.
  • 3. Listo has realizado el canje y finalízate el proceso.
  • 4. Si no jugaste en línea, puedes consultar la lista de Sorteos y verificar tu reintegro.
  • 5. Comunicarte a Whatsapp 47409071 para consultar la ubicación de un agente vendedor cercano a ti para poder realizar el canje.
Puede pagar con tarjeta de crédito o débito Visa o MasterCard.
No, las tarjetas no son almacenadas, sino directamente transmitidas al banco, por lo que cada vez que realice un pedido deberá introducir su tarjeta por seguridad.
En Quetzales, que es la moneda local.
Sí, ya que todas las conexiones son cifradas (ver el certificado de seguridad https).