- 1. Crea un usuario y contraseña e inicia sesión.
- 2. Escoge el sorteo que deseas comprar.
- 3. Elige el número con el que deseas participar, tendrás 30 minutos para realizar tu pago.
- 4. Dirígete a “Ver Carrito”, donde encontrarás la descripción de tu número.
- 5. Confirma tu información personal e ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o débito para procesar el pago.
- 6. El recibo de tu compra y el billete digital se enviarán a tu correo electrónico.
El billete es enviado de forma digital junto al recibo de pago al correo electrónico
registrado en la cuenta. El billete físico se resguarda en oficinas centrales
ubicadas en 3ª ave. 8-65 zona 1, Ciudad de Guatemala.
Si cuentas con tu billete en físico, puedes canjearlo e tu punto de venta más
cercano. Escríbenos vía Telegram al https://t.me/Loteria_Santa_Lucia
para consultar las ubicaciones de los distribuidores de Lotería Santa Lucía más
cercanos a tu localidad.
Si adquiriste tu billete en la App Lotería Santa Lucía, el reintegro se aplicará en
tu siguiente compra de forma automática. Para que este aplique, debes elegir
billetes que sean del mismo o mayor valor al total de reintegros.
Elige el sorteo y el número con el que deseas participar, al finalizar la compra se aplica el monto del reintegro a favor. Si existe alguna diferencia de pago, puedes cancelarla con tarjeta de débito o crédito. No aplicará si eliges un billete con un valor menor al reintegro, ya que no es posible tener saldo a favor por regulaciones internas.
Elige el sorteo y el número con el que deseas participar, al finalizar la compra se aplica el monto del reintegro a favor. Si existe alguna diferencia de pago, puedes cancelarla con tarjeta de débito o crédito. No aplicará si eliges un billete con un valor menor al reintegro, ya que no es posible tener saldo a favor por regulaciones internas.
Si tu número sale beneficiado con premio puedes presentarte con DPI (Original y
Fotocopia), NIT e indicas que adquiriste el billete en línea para que sea entregado
en físico y puedas canjearlo en ventanilla de premios.
El billete entero está conformado por 10 cachitos de un mismo número. Cada cachito
corresponde a una décima parte del premio. En venta en línea se manejan únicamente
billetes enteros, que corresponde el total del premio. Puedes adquirir desde
cachitos exclusivamente con distribuidores de Lotería Santa Lucía. Escríbenos para
conocer los puntos de venta más cercanos.
Puedes intentar hasta dos veces realizar un pago, de lo contrario el perfil se
bloqueará por 24 horas hábiles. Si es primera vez que realizas tu compra, verifica
que todos los campos en tu información sean válidos. Si eres cliente recurrente, es
posible que hayas alcanzado el límite de compra semanal (4) o mensual (6) en la App
con misma información de pago.
Si el problema persiste, favor escríbanos:
- Vía Telegram https://t.me/Loteria_Santa_Lucia
- Vía Facebook https://www.facebook.com/loteriasantalucia1956
- Vía Correo Electrónico [email protected] para apoyarte.
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1. Ingrese correctamente los datos de su cuenta para que las transacciones sean validadas, ya que al colocar información genérica la transacción puede ser rechazada.
2. Si tu pago fue rechazado, favor escríbenos para apoyarte antes de realizar más intentos fallidos, ya que el perfil podría ser bloqueado temporalmente.
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